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 “新时代六尺巷工作法”成功的“密码”在于基层调解员做到了耐心倾听当事人情绪，明白当事人诉求并明辨是非，耐心劝解且杜绝歧视，引导矛盾双方换位思考，鼓励当事人退让，最终消除对立、重塑和谐。

 先耐心倾听组员的完整想法，理解他提出观点的出发点，梳理双方观点的异同点，换位思考理解他的思考角度，友善清晰地表达自己的看法，在非原则性问题上适当让步，最终和组员协商出都认可的最优结论。

 先平复自己的情绪，耐心询问同桌的诉求，换位思考如果自己的合理空间被挤占也会产生不快，主动和同桌友好协商，各自让出部分空间，划定双方都能接受的座位边界，化解冲突恢复友好相处的状态。

 自己不参与争抢，主动站在一旁礼让老人、小孩和行动不便的乘客先上车，同时友善地提醒周围乘客有序排队上车，避免拥挤发生磕碰危险，引导大家共同维护文明礼让的乘车秩序。